Condizioni generali di vendita

3 - Condizioni di ordinazione

Qualsiasi ordine effettuato sul Sito implica l'accettazione espressa delle Condizioni Generali e l'accettazione dei prezzi e dei Prodotti offerti in vendita sul Sito.

Processo di ordinazione

I clienti che desiderano effettuare un ordine devono seguire la seguente procedura:

1. Selezione del prodotto: il Cliente deve selezionare il Prodotto che desidera ordinare.

2. Verifica del contenuto della selezione del Cliente: Il Cliente verifica il contenuto del proprio carrello, mantenendo la possibilità di eliminare i Prodotti selezionati.

3. Identificazione: Il Cliente deve creare un account compilando il modulo di identificazione fornito e fornendo le informazioni richieste.
   (Informazioni obbligatorie: titolo, cognome, nome o ragione sociale, indirizzo, e-mail, password, numero di telefono per la consegna).

4. Verifica dell'ordine del cliente: Il Cliente verifica il contenuto del suo ordine, il prezzo totale, gli indirizzi di consegna e fatturazione, mantenendo la possibilità di eliminare un Prodotto o di modificare l'indirizzo di fatturazione e consegna. Il Cliente conferma la modalità di consegna e di pagamento. Il Cliente dovrà confermare l'accettazione delle presenti T&C spuntando l'apposita casella. L'ordine potrà essere convalidato solo dopo aver selezionato questa casella.
   Dopo questo passaggio, il Cliente non potrà più modificare e/o annullare l'ordine.

5. Ricevuta di ricezione dell'ordine: Il Cliente riceve un'e-mail che riassume il contenuto del suo ordine, ovvero:

• indirizzi di consegna e fatturazione
• numero ordine
• data dell'ordine
• elenco dei Prodotti ordinati e relative quantità
• modalità di consegna (indirizzo fornito dal Cliente o "Punto di ritrasmissione").
  Si consiglia al Cliente di conservare e stampare questo documento, che costituisce prova ufficiale del suo ordine. L'ordine viene poi registrato ed elaborato da BASILES, che verifica la disponibilità dei Prodotti ordinati. Ogni ordine effettuato implica l'accettazione dei prezzi e delle descrizioni dei Prodotti offerti in vendita.

1. Conferma di spedizione dell'ordine: Il Cliente riceve un'e-mail che riassume il contenuto dell'ordine e conferma la spedizione. Il contratto si considera concluso alla data di invio della presente e-mail.

Monitoraggio dell'ordine

Un numero di tracciamento del corriere viene comunicato al Cliente al momento della convalida dell'ordine.
Se il Cliente desidera ottenere informazioni relative al tracciamento del suo ordine, può connettersi al sito web del corriere scelto da LES BASILES, ad esempio Colissimo, e seguire direttamente l'avanzamento del suo pacco.
LES BASILES, ad esempio Colissimo, su www.laposte.fr/colissimo, e seguire direttamente l'avanzamento del suo ordine. Inoltre, il Cliente riceve via e-mail informazioni relative alle varie fasi di elaborazione e preparazione del suo ordine fino alla sua spedizione.

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4 - Disponibilità del prodotto

Le offerte di prodotti e prezzi di LES BASILES sono valide finché sono visibili sul sito, fino ad esaurimento scorte.

Eccezionalmente potrebbero verificarsi errori o modifiche, in particolare nel caso di ordini simultanei dello stesso prodotto da parte di più clienti.

Nel caso in cui un prodotto non fosse disponibile dopo l'effettuazione di un ordine, LES BASILES informerà il cliente via e-mail o telefono il prima possibile, offrendo al cliente la possibilità di ordinare un altro prodotto presentato sul sito in sostituzione o di annullare l'ordine senza spese.

LES BASILES non può essere ritenuta responsabile in caso di esaurimento delle scorte o di indisponibilità dei prodotti per ordini non ancora accettati da LES BASILES.

LES BASILES si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento e senza preavviso i prodotti offerti sul sito.

Per garantire una migliore qualità del servizio e la disponibilità dei suoi prodotti per tutti i clienti del sito, LES BASILES si riserva il diritto di limitare la quantità di prodotti che un cliente può acquistare, in conformità con le disposizioni legali applicabili, in particolare quelle dell'articolo L.121-11 del Codice del consumo.

Sebbene venga fatto ogni sforzo per garantire che il colore e il motivo dei prodotti le cui foto sono visualizzate sul sito siano fedeli ai prodotti originali, potrebbero verificarsi delle variazioni, in particolare a causa di limitazioni tecniche nella resa dei colori sulle apparecchiature informatiche del cliente.

Di conseguenza, LES BASILES non può essere ritenuta responsabile per errori o inesattezze nelle fotografie o nelle rappresentazioni grafiche dei prodotti esposti sul sito.

LES BASILES si riserva il diritto di non accettare un ordine da un cliente con cui è in controversia in merito a un ordine precedente, o se LES BASILES ritiene ragionevolmente che il cliente abbia violato i presenti Termini e Condizioni o sia coinvolto in attività fraudolente, o per qualsiasi altro motivo legittimo.

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5 - Prezzo

I prezzi dei prodotti sono indicati in euro, con possibilità di pagamento in dollari USA, sterline, yen, won (in base alla conversione giornaliera tramite il convertitore utilizzato sul sito), tutte le tasse incluse e dazi doganali esclusi per gli ordini al di fuori dell'UE, che restano a carico del cliente.

Salvo il caso di rimborsi effettuati (i) in caso di esercizio del diritto di recesso o (ii) per non conformità o difetti nascosti, LES BASILES non rimborserà l'IVA applicata agli acquisti effettuati sul sito (anche nel caso in cui l'acquirente, dopo il ricevimento, restituisca i prodotti in un paese al di fuori dell'Unione Europea).

LES BASILES si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento e senza preavviso i prezzi dei prodotti offerti sul sito. I prodotti vengono fatturati in base ai prezzi visualizzati sul sito al momento dell'ordine, fatta salva la disponibilità dei prodotti ordinati in quel momento.

Tutti gli ordini sono pagabili in euro e devono essere pagati immediatamente al momento dell'ordine.

Nel caso in cui determinati prodotti ordinati non siano disponibili (vedere Articolo 4 "Disponibilità dei prodotti"), verranno addebitati solo il prezzo e le spese di consegna relativi ai prodotti disponibili.

*Metodi di pagamento
Con carta di credito (Visa, CB, Mastercard, American Express): il pagamento viene effettuato tramite il sito web sicuro del partner bancario di LES BASILES.

L'ordine verrà registrato e convalidato non appena la banca accetterà il pagamento.

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6 - Prenotazione della proprietà

I prodotti ordinati restano di proprietà di LES BASILES fino al completo pagamento dell'ordine da parte di LES BASILES. Tuttavia, il cliente si assume tutti i rischi (inclusi smarrimento, furto o danneggiamento) relativi ai prodotti consegnati a partire dal momento della loro consegna all'indirizzo indicato al momento dell'ordine.

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7 - Condizioni di consegna

I costi di preparazione e spedizione dipendono dal Paese e dall'importo totale dell'ordine. Saranno specificati in fattura.

LES BASILES non può essere ritenuto responsabile per azioni e/o costi e/o tasse (che sono a carico del cliente) e/o ritardi dovuti ai servizi doganali sui quali non ha alcun controllo.

Per tutti i prodotti, l'ordine viene preparato per la spedizione dai magazzini LES BASILES entro un massimo di 3 giorni lavorativi (salvo disponibilità di magazzino e salvo il caso specifico di prodotti venduti "in pre-ordine" o "semi-personalizzati" per i quali il termine di consegna stimato è indicato nel modulo d'ordine) a partire dalla data di conferma dell'ordine via e-mail. Il tempo medio tra l'ordine e la consegna è di 5-10 giorni lavorativi. Questo è un tempo di consegna medio.

Ad eccezione dei tempi di consegna sopra indicati, le operazioni "pre-ordine" e "semi-personalizzate" potrebbero essere soggette a tempi di consegna più lunghi. In questo caso, i tempi di consegna stimati per le operazioni “pre-ordine” potranno variare da 3 a 9 mesi dalla data dell’ordine, come debitamente indicato durante la procedura di acquisto. Gli ordini semi-personalizzati richiedono da 15 a 20 giorni lavorativi dalla data dell'ordine per le camicie e da 30 a 45 giorni lavorativi per gli articoli con maniche (giacche, blazer, cappotti).

Se il tempo di consegna stimato viene superato, l'ordine non può essere annullato, il prezzo pagato dall'acquirente non verrà ridotto e non verrà corrisposto alcun risarcimento. Tuttavia, in alcuni casi particolari (ad esempio, prodotti venduti in "pre-ordine"), i tempi di consegna sopra indicati potrebbero essere più lunghi. Tuttavia, se la consegna non avviene entro 30 giorni dalla data massima di consegna stimata, il cliente potrà annullare l'ordine gratuitamente. Gli importi versati verranno poi rimborsati. Nei casi in cui LES BASILES può farlo, LES BASILES si riserva il diritto di offrire al cliente un prodotto di qualità e prezzo equivalenti a quelli del prodotto iniziale.

Se l'ordine raggiunge un certo volume, LES BASILES potrà inviarlo al cliente in più consegne e/o pacchi.

In genere, tutti i pacchi vengono inviati tramite Colissimo. Al pacco è allegata una bolla di consegna con firma. Si consiglia di conservarne una copia, poiché servirà come prova di avvenuta consegna.

Il cliente è tenuto a verificare la conformità dei prodotti consegnati al momento della consegna e prima di firmare la bolla di consegna del corriere. Egli dovrà indicare sulla presente bolla di consegna, sotto forma di riserve manoscritte e accompagnate dalla sua firma, qualsiasi anomalia relativa alla consegna (prodotto danneggiato, ecc.). Tale verifica si considera effettuata nel momento in cui il cliente, o una persona da lui scelta, ha firmato la bolla di consegna. Non saranno accettati reclami riguardanti le condizioni del/i pacco/i consegnato/i. In caso di riserve sulla consegna, il cliente dovrà inoltre confermarle al corriere entro 3 giorni lavorativi dal ricevimento degli articoli e inviare una copia della presente lettera a LES BASILES via e-mail a contact@basilesparis.com con conferma tramite lettera raccomandata con avviso di ricevimento al seguente indirizzo: Société BASILES SAS - 37 Rue de Chaillot 75016 Parigi / FRANCIA.

In caso di indirizzo incompleto o errato, di rifiuto del pacco da parte del destinatario o di mancanza di informazioni che comporti l'impossibilità di consegnare il prodotto al destinatario nei tempi previsti, LES BASILES non potrà essere ritenuta responsabile della qualità finale della consegna. Se questa mancanza di informazioni dovesse comportare una seconda consegna al destinatario, BASILES avrà il diritto di addebitare al cliente i costi corrispondenti a questa seconda consegna. Il cliente è soggetto alle condizioni generali di consegna del corriere che, in alcuni casi, se non rispettate, possono influire sulla qualità della consegna.

Così, in caso di assenza del destinatario, secondo le condizioni generali di consegna del trasportatore, il prodotto potrà essere presentato nuovamente e/o depositato in un punto di riconsegna concordato e/o davanti al domicilio del cliente e/o in un centro di smistamento - in attesa del trasportatore e/o restituito a LES BASILES, che non potrà essere ritenuto responsabile di eventuali furti, smarrimenti o deterioramenti dei prodotti legati alla loro consegna e, in generale, della qualità finale della consegna.

Nel caso in cui la consegna sia impossibile e il prodotto venga restituito a LES BASILES dal corriere, LES BASILES non effettuerà una nuova consegna.

Ogni reclamo riguardante la consegna dei prodotti dovrà essere effettuato entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento degli articoli alle stesse condizioni sopra menzionate. Se si decide che il/i prodotto/i debbano essere restituiti a BASILES, essi dovranno essere restituiti nelle loro condizioni originali (imballaggio, accessori, ecc.) e secondo le seguenti condizioni di spedizione.

Il cliente deve prima contattare il servizio clienti all'indirizzo contact@basilesparis.com per ottenere un numero di reso da annotare sul "Modulo di reso" allegato all'ordine, nonché tutti i dettagli della spedizione. Non verranno accettati pacchi privi di numero di reso. Questo numero deve essere scritto in modo leggibile con un pennarello sulla confezione. Il prodotto deve essere restituito a BASILES SAS - 37 Rue de Chaillot 75016 Parigi / FRANCIA.

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8 - Diritto di recesso

Ai sensi degli articoli L. 121-16 e seguenti del Codice del consumo francese, il cliente ha 14 giorni di tempo a partire dalla data di consegna del prodotto acquistato sul sito per comunicare al servizio clienti la sua volontà di restituire il prodotto.

Per tutti i resi, il cliente dovrà i) utilizzare il modulo di reso incluso nel pacco di consegna o ii) contattare il servizio clienti all'indirizzo contact@basilesparis.com per informarlo della sua decisione di esercitare il diritto di recesso. Ogni pacco restituito dopo la scadenza verrà rifiutato e rispedito al mittente.

I pacchi restituiti in contrassegno non saranno accettati in nessun caso. I costi e i rischi connessi alla restituzione dei prodotti sono a carico del mittente. Affinché il servizio clienti accetti un cambio e/o un rimborso, il prodotto deve essere restituito completo nella sua confezione originale, senza danni, con l'etichetta attaccata, non indossato, con tutti gli accessori e una copia della fattura di acquisto al seguente indirizzo: BASILES SAS - 37 Rue de Chaillot 75016 Parigi / FRANCIA.

Il cliente non dovrà giustificare alcun motivo né pagare alcuna penale, ad eccezione delle spese di restituzione.

LES BASILES non può essere ritenuto responsabile per smarrimento, furto o danneggiamento del pacco.

I pacchetti per i quali non è possibile l'identificazione del cliente (nome, cognome, indirizzo e codice di reso) verranno rifiutati.

Tutti i resi devono essere effettuati con un metodo tracciabile (modulo di reso inserito nella scatola di consegna) e il numero di tracciamento deve essere comunicato a LES BASILES.

Una volta ricevuto il prodotto restituito dal cliente, il servizio clienti invierà una conferma di ricezione del prodotto tramite e-mail.

LES BASILES, nel caso in cui il cliente eserciti regolarmente questo diritto, rimborserà al cliente le somme versate dal cliente corrispondenti all'acquisto del/i prodotto/i restituito/i (escluse quindi le spese doganali), entro un termine massimo di quattordici giorni, tramite bonifico bancario sul conto utilizzato con la carta di pagamento inviata al cliente.

LES BASILES si impegna a rimborsare le spese di spedizione standard, compreso il tracciamento del pacco. A tale scopo, nel pacco di reso deve essere allegata la fattura di consegna con il numero di tracciamento.

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9 - Garanzie legali

I prodotti venduti da LES BASILES sono soggetti alle garanzie legali previste dagli articoli L.217-4 a L.217-14 del Codice del consumo e dagli articoli 1641 a 1648 del Codice civile, ad esclusione di qualsiasi altra garanzia:

LES BASILES non accetterà reclami riguardanti prodotti utilizzati in modo inappropriato.

Ogni reclamo riguardante i prodotti stessi e non correlato alla consegna dovrà essere inoltrato via e-mail a contact@basilesparis.com seguito da conferma scritta inviata tramite lettera raccomandata con avviso di ricevimento al servizio clienti al seguente indirizzo:

Società BASILES SAS - 37 Rue de Chaillot 75016 Parigi / FRANCIA.

• Garanzia legale di conformità:
  LES BASILES consegnerà al cliente un prodotto conforme al contratto e privo di difetti di conformità al momento della consegna del prodotto stesso, vale a dire che il prodotto sarà idoneo all'uso abitualmente atteso da un bene simile e avrà le caratteristiche presentate al momento della vendita. LES BASILES è inoltre responsabile di qualsiasi difetto di conformità risultante dall'imballaggio, dalle istruzioni di montaggio o dall'installazione quando quest'ultima è stata posta sotto la sua responsabilità dal contratto o è stata effettuata sotto la sua responsabilità.

• Garanzia legale contro i vizi nascosti:
  LES BASILES consegnerà al cliente un prodotto esente da vizi nascosti che lo renderebbero inadatto all'uso a cui è destinato o che ne ridurrebbero a tal punto tale uso che il cliente non l'avrebbe acquistato o ne avrebbe pagato un prezzo inferiore se ne fosse stato a conoscenza.

Tali garanzie si applicheranno solo se il cliente ne farà richiesta entro 24 mesi dalla consegna del prodotto (per la garanzia legale di conformità) o dalla scoperta del difetto (per la garanzia legale dei vizi occulti).

I difetti di conformità che si manifestano entro 24 mesi dalla consegna si presumono esistenti al momento della consegna, salvo prova contraria.

In caso di non conformità riconosciuta di un prodotto venduto da LES BASILES, il cliente potrà scegliere tra la riparazione o la sostituzione del prodotto, a meno che una di queste opzioni non comporti per LES BASILES un costo manifestamente sproporzionato. Se la riparazione o la sostituzione del prodotto non è possibile, il cliente può ottenere il rimborso del prezzo pagato e restituire il prodotto oppure trattenere il prodotto e ottenere il rimborso di una parte del prezzo, a meno che il difetto di conformità non sia di lieve entità.

In caso di difetto nascosto riconosciuto in un prodotto venduto da LES BASILES, il cliente avrà la possibilità di restituire il prodotto e ricevere il rimborso del prezzo e delle spese di vendita, oppure di trattenere il prodotto e ricevere un rimborso parziale del prezzo.

In tutti i casi, spetta al cliente dimostrare di soddisfare le condizioni di garanzia.

La restituzione, la sostituzione o il rimborso del prodotto saranno gratuiti per il cliente e non pregiudicano l'eventuale risarcimento danni nel caso in cui il cliente ne abbia diritto.

In caso di difetto di conformità e/o vizi occulti riconosciuti da LES BASILES, se si decide la restituzione del prodotto, il cliente dovrà inviarlo al seguente indirizzo:
Società BASILES SAS - 37 Rue de Chaillot 75016 Parigi / FRANCIA. Il cliente deve aver precedentemente ottenuto un numero di reso dal servizio clienti contattato tramite e-mail: contact@basilesparis.com, nonché tutti i dettagli della spedizione. Non verranno accettati pacchi privi di numero di reso. Questo numero deve essere scritto in modo leggibile con un pennarello sulla confezione.

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10 - Servizio post-vendita e disponibilità dei pezzi di ricambio

Tutti i prodotti tecnicamente riparabili beneficiano di un servizio post-vendita a pagamento. Per qualsiasi richiesta di riparazione, il cliente dovrà contattare direttamente il servizio clienti via e-mail: contact@basilesparis.com.

In conformità con l'articolo L 111-3 al 1 del Codice del consumo, BASILES conferma che non è garantito alcun periodo di disponibilità dei pezzi di ricambio essenziali all'utilizzo dei prodotti. BASILES farà comunque ogni sforzo per soddisfare i propri clienti in caso di richiesta di uno o più pezzi di ricambio.

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11 - Limitazione di responsabilità

LES BASILES non può essere ritenuta responsabile per danni che non derivino da una sua colpa.

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12 - Dati personali

Al momento della registrazione sul sito www.lesbasilesparis.com, LES BASILES raccoglie le tue informazioni personali (dati anagrafici, indirizzo e-mail, sesso, ecc.) tramite il modulo di registrazione per offrirti i servizi accessibili nelle aree riservate del sito LES BASILES. Il conferimento dei dati personali è essenziale per l'elaborazione e la consegna degli ordini.

La procedura di ordinazione sul sito web www.lesbasilesparis.com richiede la creazione di un account cliente in cui le informazioni del cliente sono memorizzate e protette da una password scelta dal cliente. Le presenti informazioni sono strettamente confidenziali e destinate esclusivamente a LES BASILES. Saranno trattati nel rigoroso rispetto delle disposizioni della legge francese sulla protezione dei dati n. 78-17 del 6 gennaio 1978 e del Regolamento (UE) 2016/679, il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR).

A questo proposito, LES BASILES si impegna in particolare a (i) garantire la riservatezza dei dati personali trattati nell'ambito del presente contratto implementando misure di sicurezza adeguate nel suo settore di attività, (ii) garantire che le persone autorizzate al trattamento dei dati personali si impegnino a rispettare la riservatezza o siano soggette a un obbligo legale di riservatezza e ricevano la formazione necessaria sulla protezione dei dati personali, e (iii) garantire che i subappaltatori rispettino gli obblighi legali per conto di LES BASILES e conformemente alle sue istruzioni.

Il cliente ha il diritto di accedere, modificare, rettificare ed eliminare i propri dati personali in qualsiasi momento. Per esercitare questo diritto, puoi inviare una richiesta a LES BASILES via e-mail a contact@basilesparis.com o per posta al seguente indirizzo:

Società BASILES SAS - 37 Rue de Chaillot 75016 Parigi / FRANCIA.

Previa convalida tramite opt-in da parte del cliente, le informazioni personali (dati anagrafici, indirizzo e-mail, sesso, ecc.) potranno essere utilizzate anche da LES BASILES e/o dai suoi partner per scopi commerciali quali l'invio di newsletter o sollecitazioni.

Il sito utilizza i cookie per soddisfare e personalizzare al meglio le esigenze dei clienti. Lo scopo di un cookie è quello di indicare che hai visitato il sito.

La politica di gestione dei dati personali di LES BASILES è disponibile sul sito web.

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13 - Proprietà intellettuale

Tutti i documenti, le informazioni, i testi, la grafica, le immagini, le fotografie o qualsiasi altro contenuto pubblicato sul sito www.lesbasilesparis.com sono di proprietà esclusiva di LES BASILES. Di conseguenza, non possono essere riprodotti, sfruttati o utilizzati per alcuno scopo senza l'espressa autorizzazione del direttore della pubblicazione.

LES BASILES è titolare di tutti i diritti di proprietà intellettuale (ad eccezione dei diritti morali degli autori) relativi ai prodotti e ai marchi e segni distintivi con cui i prodotti vengono commercializzati.

Il Cliente riconosce senza riserve la proprietà intellettuale di LES BASILES come tale e si impegna a non violarla in alcun modo. Più specificamente, il Cliente si impegna espressamente a non fabbricare, vendere, concedere in licenza o commercializzare in alcun modo, direttamente o tramite terzi, a proprio vantaggio o a vantaggio di terzi, i prodotti, le imitazioni o le riproduzioni dei prodotti o i diritti di proprietà intellettuale relativi ai prodotti e ai marchi appartenenti a LES BASILES.

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14 - Forza maggiore

"Forza maggiore" significa qualsiasi circostanza esterna, irresistibile e imprevedibile al di fuori del ragionevole controllo della parte che subisce un evento di forza maggiore.

Nel caso in cui LES BASILES sia impedita o ritardata nell'esecuzione dei propri obblighi da un caso di forza maggiore, LES BASILES si impegna a informare il Cliente entro 96 ore, specificando gli elementi precisi che costituiscono la forza maggiore e la durata ragionevolmente prevedibile del ritardo o dell'impedimento.

LES BASILES sarà quindi esonerata da ogni responsabilità relativa al mancato adempimento o al ritardo nell'adempimento dei propri obblighi, ma si impegna a fare del suo meglio per riprendere senza indugio la piena esecuzione. In caso di forza maggiore, LES BASILES potrà, a sua esclusiva discrezione, annullare l'ordine o una sua parte, senza incorrere in alcuna responsabilità, ma rimborserà al Cliente gli importi già pagati. In nessun caso il Cliente potrà invocare un caso di forza maggiore per liberarsi, anche temporaneamente, dall'obbligo di pagare una somma di denaro.

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15 - Legge applicabile - Controversie

Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono disciplinate e interpretate in conformità al diritto francese. La lingua del presente contratto è il francese.

In caso di controversia, i tribunali francesi avranno giurisdizione esclusiva. Tuttavia, ai sensi del Regolamento CE 593/2008 del 17 giugno 2008, le presenti Condizioni Generali non impediscono l'applicazione di una disposizione più favorevole al Cliente, alla quale non è possibile derogare convenzionalmente, in base alla legge del Paese in cui il Cliente ha la residenza abituale.

In caso di controversia relativa all'applicazione e/o all'interpretazione delle presenti condizioni generali di vendita, il Cliente potrà ricorrere alla procedura di mediazione convenzionale o a qualsiasi altra procedura alternativa di risoluzione delle controversie. In conformità con l'Ordinanza n. 2015-1033 del 20 agosto 2015 e il Decreto di esecuzione n. 2015-1382 del 30 ottobre 2015, qualsiasi controversia o disaccordo denominato controversia in materia di consumo, fatto salvo l'articolo L.612-2 del Codice del consumo, potrà essere risolto amichevolmente mediante mediazione presso il CMAP - Centre de Médiation et d'Arbitrage de Paris. Per sottoporre una controversia al mediatore, il Cliente può (i) compilare il modulo presente sul sito web del CMAP: www.cmap.fr sezione "sei: un consumatore", (ii) inviare la sua richiesta tramite posta ordinaria o raccomandata a CMAP Médiation Consommation, 39 avenue Franklin D. Roosevelt, 75008 PARIS, oppure (iii) inviare un'e-mail a consommation@cmap.fr. Indipendentemente dal mezzo utilizzato per sottoporre la questione al CMAP, la richiesta del Cliente deve contenere i seguenti elementi per essere elaborata rapidamente: i suoi dati di contatto postali, elettronici e telefonici, nonché il nome e l'indirizzo completi di BASILES, un riepilogo dei fatti, nonché la prova dei precedenti passaggi intrapresi con BASILES.

Fatto salvo quanto sopra, in caso di controversia, e in conformità al Regolamento n. 1215/2012 del 12 dicembre 2012:

• il Cliente può adire il tribunale del suo domicilio o i tribunali francesi,

• BASILES può adire il tribunale del luogo di residenza del Cliente.